TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE
1. IDENTIFICAZIONE DEL RESPONSABILE DEL SITO WEB
• Titolare: Teideshop.com
• Sede legale: CC Pueblo Canario - Av. Eugenio Dominguez Alfonso, 1 38660 Santa Cruz de Tenerife, Spagna.
• NIE: Z1046883-C
• Telefono: in aggiornamento
• E-mail: info@teideshop.com
2. OGGETTO
Le presenti condizioni generali (di seguito, le "Condizioni Generali"), unitamente, se nel caso, alle condizioni particolari che potranno essere stabilite (di seguito, le "Condizioni Particolari"), intendono regolare espressamente le condizioni applicabili ai processi contrattuali effettuati dai clienti (il "Cliente"), i prodotti e/o servizi offerti da teideshop.com tramite il proprio sito web teideshop.com. Le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore e saranno valide per tutto il tempo in cui saranno accessibili attraverso il sito web, fermo restando che teideshop.com si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, sia le Condizioni Generali, sia, se previste, le Condizioni Particolari, così come uno qualsiasi dei testi legali che sono esposti sul sito. In ogni caso, l'accesso al Sito dopo la sua modifica, inclusione e/o sostituzione, implica l'accettazione dello stesso da parte dell'utente. Il cliente è soggetto alle Condizioni Generali in vigore in ciascuno dei momenti di stipulazione del contratto corrispondente, non essendo possibile contrattare alcun prodotto e/o servizio, senza previa accettazione delle presenti Condizioni Generali e, se del caso, delle condizioni particolari che regolano la fornitura di determinati servizi. La validità temporanea delle Condizioni coincide con il tempo della loro esposizione, fino al momento in cui vengono modificate totalmente o parzialmente. Le nuove Condizioni saranno applicabili dal momento in cui sono disponibili per il cliente e sono quindi completamente accessibili. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il sito web, previa identificazione ed autenticazione, tramite il nome utente e la password che è stata fornita, saranno considerati validamente effettuati dal cliente, e saranno vincolanti. Di conseguenza, il cliente sarà l'unico responsabile per eventuali acquisti di Prodotti tramite il Sito Web da parte di terzi che fanno uso del proprio nome utente e della password. L'esecuzione di ordini da parte di un minore che falsifica le informazioni di registrazione, si intenderà eseguita sotto la supervisione e l'autorizzazione dei loro genitori, tutori o rappresentanti legali. In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni indicati nelle presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, le condizioni concordate in quest'ultimo strumento prevarranno sempre rispetto a tali termini incompatibili, e solo rispetto a quei Prodotti soggetti a tali condizioni specifiche.
3. INTERVENIENTI
Il processo di contrattazione elettronica attraverso il sito web teideshop.com, sarà fatto tra il "Cliente" e "teideshop.com", inteso come il "punto di vendita" di teideshop.com scelto dal cliente durante il processo di assunzione. Sarà considerato come un "Cliente" del sito web teideshop.com quei consumatori, che sono persone fisiche, maggiorenni (18 anni o più) e hanno un documento di identità nazionale (Carta d’identità) o nel caso, persone giuridiche che dimostrino adeguatamente la loro condizione e accettino le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, se presenti, e applicabili. È espressamente vietato l'acquisto di Prodotti tramite il sito da parte di minori o da parte di clienti che non soddisfino i requisiti previsti nelle presenti Condizioni Generali, o, se è il caso, nelle Condizioni Particolari. Il "Punto Vendita" sarà l'entità titolare dello stabilimento che il cliente ha scelto al momento della formalizzazione del suo ordine, e sarà con questo che l'acquisto e la vendita dei Prodotti richiesti si intenderanno conclusi.
4. UTILIZZO DI QUESTO SITO
Utilizzando questo sito web e effettuando ordini attraverso di esso, il cliente si impegna a:
• Fare uso di questo sito web solo per fare ordini legalmente validi.
• Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che è stato effettuato un ordine con queste caratteristiche, teideshop.com può annullarlo e informare le autorità competenti.
• La veridicità dei dati personali a noi forniti. Se non ci vengono fornite tutte le informazioni richieste, non siamo in grado di prendere in carico l'ordine.
È vietato per l'utente:
• La creazione di un collegamento tra questo sito web e qualsiasi altro sito web presente online, o includere in un frame qualunque parte di questo sito, senza espresso e previo consenso di teideshop.com.
• Hackerare questo sito web o utilizzarlo allo scopo di trasmettere virus informatici, in qualsiasi forma, o per altri scopi illegali.
• L'accesso non autorizzato a questo sito web, al server in cui è ospitato o a qualsiasi server, computer o database relativo al nostro sito web.
• Modificare o falsificare una rappresentazione di un contenuto copiato da questo sito Web o utilizzare tali contenuti senza pubblicare l'avviso di copyright e altri avvisi di proprietà intellettuale utilizzati da questo sito Web in relazione ai suddetti contenuti, nello stesso modo e nella stessa forma come sul sito web.
Se si viola uno qualsiasi di questi termini e le condizioni d'uso o la nostra Politica di Privacy, si renderà necessario sospendere o bloccare l'accesso a questo sito web, e darne comunicazione alle autorità competenti.
4.1. ACCESSO E REGISTRAZIONE AL SITO WEB
L'accesso e la consultazione del catalogo dei prodotti e/o servizi pubblicati sul sito teideshop.com ha carattere libero e gratuito e non richiede la registrazione dei clienti. Allo stesso modo, al fine di avviare il processo di contrattazione dei prodotti e/o servizi visualizzati sul sito web, è essenziale che i clienti si registrino come utente, seguendo le istruzioni fornite di seguito.
4.2 REQUISITI PER REGISTRARSI COME UTENTE
È requisito essenziale per potersi registrare come cliente, avere compiuto più di diciotto anni e fornire attraverso il formulario fornito da teideshop.com attraverso il sito web, tutti i dati richiesti e obbligatori. Il cliente registrato si assume che il suo conto è personale e non cedibile, può registrarsi al sito web sia come persona fisica che come persona giuridica. Tutti i clienti registrati hanno una password di accesso, che sarà in tutti i casi personale, non trasferibile, con validità temporanea limitata e che deve soddisfare alcuni requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. Il cliente può modificare o recuperare la password in qualsiasi momento, in base al procedimento previsto dal sito web. In nessun caso teideshop.com verrà a conoscenze della password scelta, che rimarrà nei sistemi di teideshop.com in forma criptata.
• Dati identificativi e di contatto del richiedente o del suo legale rappresentante.
• Documentazione comprovante il tuo status di proprietario dei diritti presumibilmente violati.
• Resoconto dettagliato dei diritti presumibilmente violati dal fornitore, nonché della loro esatta posizione all'interno del sito web.
• Dichiarazione esplicita del richiedente dell'avvenuto utilizzo dei contenuti.
4.3 ANNULLARE L'ISCRIZIONE COME CLIENTE REGISTRATO
Il rapporto giuridico derivante dalla registrazione come cliente del sito è a durata indeterminata. Entrambe le parti (il cliente e il fornitore) hanno il diritto di terminare unilateralmente il contratto in qualsiasi momento senza bisogno di specificare un motivo, a meno che ci siano obblighi pendenti legati a ordini già effettuati. Il cliente può annullare il contratto cancellando il proprio account. Dopo l'annullamento, il cliente può richiedere una nuova registrazione, a meno che ci siano casi specifici elencati nelle "Regole di utilizzo del sito web" o se ci sono dispute irrisolte o riconoscimenti di colpa o negligenza da parte del cliente che abbiano causato danni al fornitore o ai suoi affiliati. Inoltre, il fornitore si riserva il diritto di revocare l'accesso al sito per i clienti con saldi debitori o pagamenti non effettuati.
5. PROCESSO DI ACQUISTO ELETTRONICO DEI PRODOTTI
5.1 INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI OFFERTI
Tutte le informazioni relative ai prodotti e/o ai servizi offerti da teideshop.com, saranno pubblicati attraverso il sito web teideshop.com, con indicate le seguenti informazioni per ciascuno di loro:
• Marchio del prodotto
• Modello del prodotto
• Immagine del prodotto
• Descrizione del prodotto
• Prezzo del prodotto
• Sconti sul prodotto (se applicabile)
• Specifiche tecniche del prodotto
• Disponibilità del prodotto (stock)
Teideshop.com potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti a quelli presenti sul sito, fermo restando, salvo diversa disposizione, che tali nuovi prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni delle Condizioni Generali in vigore in quel momento. Allo stesso modo, teideshop.com si riserva il diritto di ritirare o interrompere l'offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, di qualsiasi prodotto offerto sul sito web. Nel caso in cui teideshop.com non ha disponibilità di nessuno dei prodotti richiesti, il cliente verrà informato di tale situazione, indicando la possibilità di attendere il restock del prodotto, annullare l'ordine implicando il corrispondente rimborso dell'importo pagato, o, se nel caso, fornire un prodotto di caratteristiche simili (con le stesse o anche superiori qualità).
5.2 FASI DELLA PROCEDURA DI CONTRATTO ELETTRONICO
Una volta che il cliente ha selezionato i prodotti e/o servizi offerti da teideshop.com, il cliente deve seguire le fasi del processo contrattuale indicate di seguito:
Fase 1. Convalida del Carrello: l'Utente, una volta selezionati i prodotti e/o servizi che si desidera acquistare, deve convalidare il carrello, in cui sono mostrati i prodotti e/o servizi selezionati, il numero di unità, il prezzo degli stessi, e le spese di spedizione.
Fase 2. Fornire i Dati di fatturazione e Spedizione: l'Utente, una volta convalidato il carrello, deve fornire a teideshop.com i dati di fatturazione e spedizione dei prodotti e/o servizi, dovendo accettare espressamente, spuntando la casella corrispondente, le presenti Condizioni Contrattuali. Se non selezionata la casella di accettazione, il sito web non consentirà di procedere con il processo di acquisto.
Fase 3. Selezionare il Metodo di pagamento: l'Utente, una volta forniti i dati di fatturazione e, se previsto, di spedizione, deve selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Attualmente, teideshop.com convalida i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito e bonifico.
Fase 4. Pagamento dell'importo economico totale: l'Utente, nel caso abbia optato per uno dei due mezzi di pagamento (Carta) verrà reindirizzato, automaticamente dal sistema alle piattaforme di pagamento online (POS) delle corrispondenti entità bancarie.
Fase 5. Conferma di acquisto: teideshop.com provvederà ad inviare al Cliente entro un termine massimo di 24 ore dal momento dell'effettivo pagamento dell'acquisto da parte del cliente, una mail in cui verrà fornito un riepilogo, con tutte le caratteristiche dell'acquisto effettuato. Questa email sarà considerata "Prova di acquisto". Allo stesso modo, il cliente può consultare e/o scaricare la fattura nell'area I miei ordini. La conferma d'ordine e la Prova d'Acquisto non saranno valide come fattura.
6. CONDIZIONI ECONOMICHE E FORME DI PAGAMENTO
6.1 CONDIZIONI ECONOMICHE
Il sito web offre prodotti e/o servizi con prezzi chiaramente indicati, compresi eventuali sconti applicabili. Questi prezzi sono validi solo per gli articoli offerti tramite il sito e rimangono invariati durante il periodo di pubblicazione. Si può notare che i prezzi dei prodotti possono variare nei vari punti vendita fisici di teideshop.com. I prezzi sono espressi in euro e includono l'IGIC (Imposta Generale delle Isole Canarie), che è pari a zero, e altre tasse legalmente applicabili. Le spese di spedizione, generalmente di € 4,90 in tutta Europa, non sono incluse nei prezzi, a meno che non ci siano promozioni specifiche attive. Se un errore evidente di prezzo viene rilevato, il cliente sarà informato e avrà l'opportunità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Teideshop.com si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si applicheranno i prezzi indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
6.2 FORME DI PAGAMENTO
Per procedere con il pagamento, i clienti devono seguire le istruzioni fornite nella fase 3 del processo di contrattazione elettronica. Teideshop.com verifica e autorizza tutti i metodi di pagamento attraverso entità emittenti (come le banche o gli emittenti di carte di pagamento). Se l'ente emittente non autorizza il pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato, e la transazione di acquisto non viene completata.Il costo dei prodotti, le spese di spedizione (se applicabili) e le imposte pertinenti vengono addebitati solo al momento della conferma dell'ordine. Teideshop.com utilizza un gateway di pagamento fornito da banche autorizzate per il pagamento elettronico. Tutti i dati forniti a teideshop.com sono crittografati per garantire la massima sicurezza e riservatezza, ospitati su un server sicuro certificato con il protocollo "Secure Socket Layer" (SSL). Non verranno conservati i dati della carta di credito forniti dai clienti attraverso il gateway di pagamento; essi saranno memorizzati solo per il periodo necessario per completare l'acquisto e saranno poi cancellati al termine del periodo di recesso, al fine di facilitare eventuali rimborsi.
7. CONDIZIONI DI RITIRO E CONSEGNA DEI PRODOTTI
I Prodotti il cui acquisto è stato effettuato attraverso il Sito Web di teideshop.com saranno inviati all'indirizzo postale indicato nel modulo d'ordine e non devono corrispondere a una casella postale o a luoghi pubblici, come strade pubbliche, piazze, stazioni, aeroporti o altri simili.
7.1 CONSEGNA A DOMICILIO
La consegna viene effettuata generalmente entro un periodo di 3 giorni lavorativi dalla la data di acquisto all'indirizzo indicato nei dati di ordine, tranne in casi di forza maggiore. Nel caso di pagamenti effettuati con bonifico, la spedizione viene calcolata dalla ricezione del credito. In determinati periodi, come Natale, Blackfriday o eventi eccezionali, il periodo di consegna può essere più lungo. Le spese di spedizione ammontano a € 4,90 per tutti i prodotti destinati alla spedizione in tutta Europa, salvo l'attivazione di promozioni periodiche. È fortemente consigliato accettare con riserva.
8. DIRITTO DI RECESSO DEGLI ORDINI.
Il Cliente ha il diritto di recesso dell'acquisto effettuato attraverso il sito web, e pertanto, se non si è soddisfatti, è possibile restituire il Prodotto entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal momento in cui entra in possesso del prodotto/i o dall'esecuzione del contratto, nel caso di prestazione di servizi. Il diritto di recesso può essere eserxcitato attraverso i seguenti canali:
Il rimborso comprenderà l'importo dell'acquisto e, se nel caso, le spese di consegna. Il reso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui il Prodotto è stato acquistato, scontando le spese di reso che saranno a carico del Cliente. Il cliente dovrà restituire i prodotti oggetto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui viene effettuato l'acquisto. Il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata in modo efficace ed inequivocabile la decisione di recesso dal contratto e a condizione che la merce o i prodotti oggetto di recesso siano stati ricevuti, altrimenti, potrà essere trattenuto per l'erogazione al ricevimento di tale merce o fino a quando il cliente non confermerà la restituzione della merce.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
• La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito.
• La fornitura di beni o servizi realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di registrazioni audio sigillate o video o programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.
• La fornitura di contenuti digitali (che non sono forniti su un supporto materiale) quando l'esecuzione è già iniziata. Il cliente sa espressamente che, una volta iniziato il download digitale, perderà il diritto di recesso.
• Qualsiasi altro bene o servizio di cui all'art. 103 del RDL 1/2007, del 16 novembre.
Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In ogni caso, per avvalersi del diritto di recesso, è necessario che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, unitamente alla fattura, nel caso in cui essi vengano restituiti senza imballo originale o con difetti, l'importo da pagare al cliente per la restituzione del prodotto sarà decurtato dell'importo corrispondente. Prima di restituire il Prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo che non subisca alcun danno durante il trasporto.
9. GARANZIE
Se un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, non corrisponde alle caratteristiche promesse, ha difetti che ne impediscono l'uso normale o non offre i vantaggi descritti, il cliente ha il diritto di restituire il bene acquistato. Per i clienti in Spagna, questo diritto è garantito entro 3 anni, secondo la legislazione vigente, mentre per i clienti al di fuori della Spagna vale la normativa europea sulla garanzia di 2 anni. La verifica dei difetti, la loro origine e il momento in cui si sono manifestati rimangono soggetti alla competenza del punto vendita. Il cliente deve richiedere la restituzione o il ritiro del prodotto presso il punto vendita entro due mesi dalla scoperta del difetto e informare sul problema, sul momento in cui si è manifestato e sulle circostanze ad esso associate. Il cliente ha anche il diritto alla riparazione del bene, in conformità con le leggi applicabili per la difesa dei consumatori e dei clienti. Nel caso in cui sia possibile, Teideshop.com sostituirà il prodotto difettoso senza costi aggiuntivi per il cliente. Tuttavia, se la sostituzione non è possibile a causa della disponibilità, verrà effettuato un rimborso completo dell'acquisto.
10. SERVIZIO AL CLIENTE E POST VENDITA
I Punti Vendita dispongono di Moduli di Reclamo a disposizione del consumatore. Qualsiasi domanda, suggerimento, reclamo o reclamo relativo alla vendita online dei Prodotti può essere effettuato tramite il nostro Servizio Clienti:
• E-mail: info@teideshop.com
• Telefoni : in aggiornamento
• Indirizzo : CC Pueblo Canario - Av. Eugenio Dominguez Alfonso, 1 38660 Santa Cruz de Tenerife, Spagna.
11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutte le informazioni fornite durante il processo di compravendita saranno archiviati da teideshop.com, in qualità di responsabile e gestore del Sito web, nonché responsabile del trattamento dei dati degli ordini e per tutti i fini, sarà responsabile della documentazione con i dati personali dei Clienti che hanno effettivamente effettuato un'acquisto. I dati raccolti saranno messi a disposizione del Punto Vendita della Rete di Distribuzione di teideshop.com scelto dal cliente, dalla società di trasporto e logistica incaricata della consegna dell'articolo acquistato tramite il sito teideshop.com, nonché di qualsiasi altro operatore coinvolto nel processo di acquisto e/o consegna, ai fini dell'adempimento del contratto o dei contratti con il cliente e dei rapporti da essi derivanti. In ogni caso, prima di comunicare i dati personali del cliente a terzi, il cliente deve accettarli espressamente in anticipo. Allo stesso modo, e a meno che il cliente non abbia manifestato la sua espressa opposizione, il cliente acconsente espressamente al trattamento dei suoi dati personali per inviare informazioni di interesse, notizie e offerte sui prodotti e servizi di teideshop.com attraverso qualsiasi mezzo, tra cui posta, e-mail, SMS o simili. È possibile annullare l'iscrizione al servizio di invio di comunicazioni pubblicitarie, attraverso il sito teideshop.com o richiederlo secondo le disposizioni della Privacy Policy di teideshop.com.
12. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le parti concordano espressamente che il presente contratto sarà regolato e interpretato, in tutti i suoi termini e condizioni, in conformità con la legislazione spagnola vigente. Le parti si sottopongono espressamente, per qualsiasi domanda o divergenza che possa sorgere a causa dell'interpretazione, dell'adempimento e dell'esecuzione del presente contratto, alla giurisdizione e alla competenza dei Tribunali e dei Tribunali corrispondenti al domicilio dell'acquirente o a quelli del luogo di adempimento dell'obbligo contrattuale. Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr/
MODULO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se hai problemi con un acquisto online e non riesci a risolverli con il commerciante, puoi utilizzare questa piattaforma per inviare il tuo reclamo a un organismo di risoluzione delle controversie autorizzato:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES